什么是整合營(yíng)銷(xiāo)？(如何做好整合營(yíng)銷(xiāo))

閱讀量： 46 發(fā)布日期： 2022-11-08 18:49:10

一、什么是整合營(yíng)銷(xiāo)

“整合”一詞的定義非常廣，有“整合營(yíng)銷(xiāo)傳播”、“大營(yíng)銷(xiāo)傳播”、“整合營(yíng)銷(xiāo)傳播”等。但要注意的是，整合的范圍是“內(nèi)外”，即從企業(yè)的內(nèi)部到外部，不是只指企業(yè)的內(nèi)、外關(guān)系，即不是說(shuō)企業(yè)的各部門(mén)之間的工作，就可以用“整合營(yíng)銷(xiāo)傳播”來(lái)命名。比如，企業(yè)的銷(xiāo)售部門(mén)就要用“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃”，市場(chǎng)部門(mén)就要用“廣告營(yíng)銷(xiāo)策劃”，市場(chǎng)調(diào)研就要用“市場(chǎng)研究”。整合營(yíng)銷(xiāo)傳播就是將“整合”的范圍擴(kuò)大到企業(yè)內(nèi)部與外部、內(nèi)部與外部的協(xié)作與關(guān)系上，是一種集社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)、顧客營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、促銷(xiāo)傳播、口碑傳播、新聞傳播、人際傳播、目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)傳播等多種傳播方式為一體的新型的傳播理論與方法。

二、整合營(yíng)銷(xiāo)的核心

所謂整合營(yíng)銷(xiāo)，就是對(duì)企業(yè)的所有營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)、公關(guān)、新聞宣傳等進(jìn)行有機(jī)整合，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)一致。所謂整合就是要“1+1>2”，即1個(gè)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品可以為客戶提供無(wú)限的價(jià)值，而1個(gè)劣質(zhì)產(chǎn)品只能為客戶提供有限的價(jià)值。從廣義上來(lái)講，整合就是把兩個(gè)或兩個(gè)以上的營(yíng)銷(xiāo)要素結(jié)合在一起，以產(chǎn)生一加一大于二的效應(yīng)。從狹義上來(lái)講，整合就是將眾多的營(yíng)銷(xiāo)手段、方式、方法、技巧、手段等組合起來(lái)，從而創(chuàng)造出綜合效益。正因?yàn)槠髽I(yè)把營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行整合，才能夠取得更大的效益。就像人們可以通過(guò)整合各種資源來(lái)取得滿意的購(gòu)物體驗(yàn)，從而贏得交易一樣。因此，在企業(yè)的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，都應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的整合，只有這樣才能進(jìn)一步增加企業(yè)的效益。

三、整合營(yíng)銷(xiāo)的作用

近年來(lái)，人們發(fā)現(xiàn)，不論是在生活的哪個(gè)領(lǐng)域，企業(yè)都會(huì)遭遇“整合營(yíng)銷(xiāo)"這一術(shù)語(yǔ)的威脅，因?yàn)樗偸窃谔魬?zhàn)企業(yè)的權(quán)威，"整合"意味著將企業(yè)的各項(xiàng)資源進(jìn)行重新組合，以創(chuàng)造出更大的價(jià)值和更好的市場(chǎng)收益。那么，到底什么是整合營(yíng)銷(xiāo)?到底它的價(jià)值何在?首先，"整合"意味著企業(yè)的資源重新組合。企業(yè)內(nèi)部的資源包括人力、物力、財(cái)力、客戶、社會(huì)關(guān)系等，這些資源隨著企業(yè)發(fā)展而日益豐富，如何在有限的資源上創(chuàng)造出最大的效益，將是企業(yè)面臨的重大挑戰(zhàn)。只有根據(jù)市場(chǎng)的變化，將各個(gè)不同的資源進(jìn)行重新組合，才有可能創(chuàng)造出最大的價(jià)值。其次，整合營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)就是幫助企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)很難獲得獨(dú)占的市場(chǎng)份額。作為企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求，集成營(yíng)銷(xiāo)需要企業(yè)最大限度地吸引顧客的注意力，讓顧客盡可能多地購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)的產(chǎn)品，并與之建立起一種長(zhǎng)期的牢固關(guān)系，而這一切都必須通過(guò)廣告的作用來(lái)實(shí)現(xiàn)。只有通過(guò)整合營(yíng)銷(xiāo)，才能使企業(yè)贏得更多的顧客，進(jìn)而獲得更大的市場(chǎng)，進(jìn)而獲得更多的利潤(rùn)。最后，整合營(yíng)銷(xiāo)是幫助企業(yè)滿足消費(fèi)者需要的手段。"整合"意味著從消費(fèi)者的需求出發(fā)，并滿足其"欲望"。整合的過(guò)程是要將外部消費(fèi)者的需要和欲望轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)部消費(fèi)者的需要和欲望。因此，作為一個(gè)整合的營(yíng)銷(xiāo)者，必須要重視市場(chǎng)信息的傳遞，不斷地了解消費(fèi)者的需求并以此來(lái)引導(dǎo)生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)，并使消費(fèi)者參與到生產(chǎn)和銷(xiāo)售過(guò)程中來(lái)。

四、如何做好整合營(yíng)銷(xiāo)

1、明確營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)

整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的目標(biāo)不是追求銷(xiāo)量和市場(chǎng)份額的最大化，而是要吸引更多的新顧客，爭(zhēng)取更高的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率。所以，整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的目標(biāo)是“吸引并留下顧客”。在消費(fèi)者的心目中，品牌是有價(jià)值的。要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上獲得成功，首先要贏得他們的心，即贏得他們的忠誠(chéng)度。品牌必須要與眾不同，要能讓人一看到就記住。而只有在人們心中留下了深刻印象，他們才會(huì)有再次消費(fèi)的欲望。所以，整合營(yíng)銷(xiāo)傳播要為消費(fèi)者創(chuàng)造深刻的印象，創(chuàng)造“終身價(jià)值”。

2、消費(fèi)者洞察

如何準(zhǔn)確了解消費(fèi)者的需求和偏好，進(jìn)而滿足他們對(duì)企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的期望和要求？這需要企業(yè)進(jìn)行大量的市場(chǎng)調(diào)查和研究。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，企業(yè)可以獲得對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的詳細(xì)、深入、徹底的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確定位。調(diào)查方法主要有：采用抽樣調(diào)查、全面調(diào)查、定點(diǎn)調(diào)查、對(duì)特定對(duì)象進(jìn)行深入調(diào)查、觀察調(diào)查、抽樣調(diào)查、從客戶處獲得資料、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行調(diào)查、利用公開(kāi)信息、利用消費(fèi)者反饋信息、問(wèn)卷調(diào)查、抽樣調(diào)查、向?qū)＜易稍兊取Ｍㄟ^(guò)調(diào)查，可以對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)做出客觀的評(píng)估，并最終得出消費(fèi)者需求分析報(bào)告，進(jìn)而制定出符合消費(fèi)者心意的產(chǎn)品和服務(wù)。

3、制定傳播策略

從2009年開(kāi)始，“效果營(yíng)銷(xiāo)”一詞逐漸進(jìn)入公眾視野。效果營(yíng)銷(xiāo)是指為了達(dá)到一定的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，企業(yè)進(jìn)行有目的的傳播活動(dòng)，從而達(dá)到廣告宣傳的目的。廣告作為一種大眾傳播媒體，具有強(qiáng)大的影響力和說(shuō)服力，特別是在當(dāng)今信息傳播如此快速、廣泛、開(kāi)放的時(shí)代，任何一則廣告都會(huì)在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)成千上萬(wàn)的消費(fèi)者造成影響。因此，企業(yè)要想取得良好的效果，就必須進(jìn)行目標(biāo)傳播。事實(shí)上，企業(yè)在開(kāi)展廣告宣傳時(shí)，目標(biāo)受眾是最重要的對(duì)象。企業(yè)應(yīng)該了解潛在目標(biāo)市場(chǎng)的需求，從而制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。例如，利用娛樂(lè)明星來(lái)擴(kuò)大品牌知名度，達(dá)到宣傳產(chǎn)品的目的；利用口碑式營(yíng)銷(xiāo)，向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品的口碑價(jià)值；利用公益廣告，來(lái)引起社會(huì)大眾對(duì)企業(yè)和品牌的關(guān)注；等等。

作者: bosscms，轉(zhuǎn)載時(shí)必須經(jīng)得同意并以鏈接形式注明作者和原始出處及本聲明。