口碑營銷是什么意思？店鋪的營銷推廣方法有哪些

閱讀量： 34 發(fā)布日期： 2022-11-09 08:22:34

1、口碑營銷的定義

在現(xiàn)實(shí)社會里，口碑營銷就是經(jīng)過一定的媒介傳播，將產(chǎn)品或服務(wù)的信息傳遞到目標(biāo)消費(fèi)者，進(jìn)而使目標(biāo)消費(fèi)者對品牌產(chǎn)生好感，最后達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。與傳統(tǒng)的營銷方式不同，口碑營銷是一種良性互動的方式，它不需要廣告也不需要公關(guān)，而是靠真實(shí)的產(chǎn)品信息和客戶評價(jià)來進(jìn)行溝通。從這層意義上講，口碑營銷應(yīng)該算是一種“一對一”的溝通，它是建立在客戶與銷售者之間的一種新型營銷模式。商家在利用口碑營銷時(shí)，應(yīng)注意以下幾個方面：第一，正確評估口碑營銷的價(jià)值。根據(jù)不同品牌的不同性質(zhì)，制定不同的口碑營銷策略。例如，有的品牌的口碑營銷是為了樹立良好的品牌形象，有的是為了吸引更多消費(fèi)者的目光。第二，加強(qiáng)對口碑的監(jiān)控。對于口碑營銷，不能過于依賴，必須要根據(jù)具體情況進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。第三，加強(qiáng)對口碑的管理。一方面，要對一些影響口碑的問題進(jìn)行處理，如漠視、詆毀、甚至惡語攻擊等，另一方面，要與消費(fèi)者建立良好的互動關(guān)系，保證消費(fèi)者能夠及時(shí)反饋信息，同時(shí)幫助消費(fèi)者解決問題。第四，傳播正確的產(chǎn)品信息。通過正確的方式引導(dǎo)客戶、擴(kuò)大影響，讓消費(fèi)者在情感上接受產(chǎn)品信息，在行動上產(chǎn)生共鳴。

2、口碑營銷的作用

口碑營銷的含義,按字面解釋,就是引導(dǎo)大眾對某產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生購買欲望,進(jìn)而進(jìn)行二次或多次購買?？诒疇I銷是個綜合性的概念,它包含了心理學(xué)和社會學(xué)的很多內(nèi)容,更多的則是社會營銷的一種表現(xiàn)。從20世紀(jì)七、八十年代開始,人們對口碑營銷的重視程度逐漸提高,從最初的口碑營銷以推銷產(chǎn)品為主逐漸發(fā)展到以提供服務(wù)為主,許多企業(yè)在產(chǎn)品、服務(wù)或者政策上相互競爭,而實(shí)際上很多時(shí)候這些競爭是毫無意義的,因?yàn)樗鼈兏揪蜎]有所謂的競爭對手,但是在這種情況下,如果還不能進(jìn)行口碑營銷的話,那么產(chǎn)品就將淪為一種過時(shí)的東西,品牌也將被人們遺忘,而那些優(yōu)秀的產(chǎn)品或者服務(wù)則會被人們牢牢記住。在這種情況下,為了生存,企業(yè)必須重視口碑營銷,從而在市場上得以生存和發(fā)展。

3、口碑營銷的方法

隨著人們生活水平的不斷提高,品牌意識也不斷增強(qiáng),對于那些質(zhì)量可靠、口碑好、有影響力的產(chǎn)品,消費(fèi)者都愿意主動分享。而口碑營銷正是基于這一點(diǎn)應(yīng)運(yùn)而生,強(qiáng)調(diào)的是“價(jià)值”和“感受”。因此,通過對產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、包裝、廣告等營銷手段,來提升產(chǎn)品的價(jià)值,并讓消費(fèi)者感受到產(chǎn)品的價(jià)值。而對于中小企業(yè)來說,口碑營銷也是提升企業(yè)形象、推廣產(chǎn)品品牌的最佳手段。

4、店鋪的營銷推廣方法

口碑營銷是基于良好的口碑基礎(chǔ)之上的一種營銷手段。所謂口碑營銷，就是企業(yè)通過有目的地在潛在消費(fèi)者中傳播有關(guān)本企業(yè)、產(chǎn)品的相關(guān)信息，并建立信任關(guān)系的方式?？诒疇I銷有兩種方式：一是新聞宣傳，即利用新聞的形式進(jìn)行推廣；二是人際傳播，通過與有影響的人的交流來宣傳。企業(yè)在進(jìn)行口碑營銷時(shí)，可以選擇新聞宣傳和人際傳播兩種方式，并且根據(jù)目標(biāo)市場的不同而有所偏重。對于知名度不高的產(chǎn)品，建議采取新聞宣傳方式，通過媒體進(jìn)行信息傳播，進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑靹?，引起目?biāo)市場關(guān)注。對于知名度較高的產(chǎn)品，建議采用人際傳播方式，利用客戶之間的口碑進(jìn)行傳播，以提高產(chǎn)品在目標(biāo)市場上的知名度。

（1）淘寶客的優(yōu)勢

淘寶客是由淘寶為商家提供的一項(xiàng)免費(fèi)推廣服務(wù)。根據(jù)官方數(shù)據(jù)，目前淘寶提供的免費(fèi)推廣服務(wù)共有50余項(xiàng)，這些服務(wù)的收入已經(jīng)占到淘寶總收入的半壁江山。

（2）淘寶定向推廣的優(yōu)勢

百度作為中國最大的搜索引擎，其在中國的市場份額非常大，但是如果沒有廣告營銷的話，其市場份額還不及騰訊的1/5。所以在進(jìn)行廣告營銷之前，對目標(biāo)客戶進(jìn)行市場調(diào)查是非常必要的。進(jìn)行廣告營銷前一定要了解目標(biāo)客戶，分析其特征，然后針對性地制定廣告營銷策略。

淘寶作為中國最大的電子商務(wù)平臺，其受眾基數(shù)大，而廣告營銷的目標(biāo)人群又相對集中。因此，如何通過廣告營銷來吸引目標(biāo)客戶成為電商企業(yè)制勝的關(guān)鍵。

（3）淘寶直通車

在店鋪的營銷推廣中，有許多的方法可以使用，例如海報(bào)推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷、軟文推廣等，這些都是非常有效的。為了實(shí)現(xiàn)有效的營銷推廣，首先需要考慮的是目標(biāo)受眾。如果是針對年輕群體進(jìn)行推廣，那么可以使用海報(bào)進(jìn)行推廣。除此之外，還可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行宣傳。例如在搜索引擎中搜索相關(guān)的廣告，進(jìn)而了解到相關(guān)的店鋪。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)，需要把握三個要點(diǎn)：一是針對性。廣告主要根據(jù)目標(biāo)受眾的需求來進(jìn)行廣告信息的投放，不能偏離目標(biāo)受眾的生活軌跡。二是長期性。廣告主要在一段時(shí)間內(nèi)堅(jiān)持進(jìn)行廣告的宣傳，同時(shí)要不斷進(jìn)行優(yōu)化，從而使廣告能長期有效地吸引目標(biāo)受眾的注意力。三是持續(xù)性。廣告宣傳不能間斷，要保持連續(xù)性，從而可以有效地提升品牌形象和知名度。

作者: bosscms，轉(zhuǎn)載時(shí)必須經(jīng)得同意并以鏈接形式注明作者和原始出處及本聲明。

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