什么是數(shù)字營銷

閱讀量： 35 發(fā)布日期： 2022-11-09 08:29:51

1、什么是數(shù)字營銷

所謂數(shù)字營銷，是指企業(yè)為了實現(xiàn)其產(chǎn)品或服務(wù)在市場上的競爭優(yōu)勢，利用數(shù)字化方式有效傳播和進(jìn)行銷售活動，提高銷售量和市場份額。它是企業(yè)參與市場競爭的新階段。數(shù)字營銷的發(fā)展和進(jìn)步主要體現(xiàn)在四個方面：一是借助于數(shù)字化平臺進(jìn)行的跨媒體傳播，如手機(jī)、電腦、電視、報紙、廣播等。二是以互聯(lián)網(wǎng)為載體進(jìn)行的多介質(zhì)傳播，如Web 2.0、SNS、MySpace、微博等。三是以數(shù)字技術(shù)進(jìn)行的創(chuàng)新傳播，如Ajax。四是跨行業(yè)、跨區(qū)域和多行業(yè)聯(lián)合的互聯(lián)網(wǎng)傳播，如優(yōu)酷、土豆、騰訊視頻、阿里巴巴、eBay等。從實踐上看，數(shù)字化已經(jīng)成為企業(yè)開辟市場和進(jìn)行競爭的重要武器。

什么是數(shù)字營銷

2、數(shù)字營銷的含義

所謂數(shù)字營銷，是指以數(shù)字或數(shù)字化的方式進(jìn)行企業(yè)營銷。對數(shù)字營銷而言，其基本要素包括4個方面：一是信息傳遞方式的變化，從單向的傳遞變成雙向的互動；二是目標(biāo)市場的重新定位，從大眾消費品市場轉(zhuǎn)向特定細(xì)分市場；三是分銷渠道的改變，從原來的零級批發(fā)轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗉壟l(fā)；四是業(yè)務(wù)流程的重組。從表面看，數(shù)字營銷似乎與傳統(tǒng)營銷沒有什么區(qū)別，但它是一種革命性的營銷模式。例如：建立以客戶為中心的營銷模式，就顛覆了傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為中心的企業(yè)經(jīng)營模式；建立以員工為中心的營銷模式，就顛覆了以客戶為中心的企業(yè)管理模式。總之，數(shù)字營銷是一種現(xiàn)代企業(yè)營銷模式，它能夠?qū)⒖蛻糁糜诟偁幍暮诵牡匚唬ㄟ^向客戶提供個性化、交互式、用戶參與性強的個性化產(chǎn)品和服務(wù)，滿足用戶的個性化需求，從而在市場上脫穎而出。

3、數(shù)字互動營銷服務(wù)

當(dāng)顧客走進(jìn)一個企業(yè)，無論是尋求幫助，還是尋求幫助，或者是接受幫助，都要建立一個概念的、互動的關(guān)系，也就是“數(shù)字生態(tài)”。對于企業(yè)來說，數(shù)字營銷不是什么新東西，而是企業(yè)本身固有的營銷方式，應(yīng)該受到足夠的重視。數(shù)字營銷的意義在于，在新的產(chǎn)業(yè)環(huán)境和競爭格局下，企業(yè)需要建立一個以顧客為中心、以實現(xiàn)客戶價值為導(dǎo)向、以客戶數(shù)據(jù)管理為基礎(chǔ)的新型的數(shù)字營銷模式。數(shù)字營銷的核心思想是以顧客為中心，利用一切可以利用的資源來增強企業(yè)的競爭力。一方面，企業(yè)應(yīng)該像重視產(chǎn)品質(zhì)量和降低成本一樣，重視顧客價值的提高；另一方面，企業(yè)還應(yīng)該充分利用新技術(shù)、新媒體的優(yōu)勢，通過市場調(diào)查和數(shù)據(jù)分析，識別顧客需求并及時、準(zhǔn)確地提供具有創(chuàng)造性的產(chǎn)品和服務(wù)，提升顧客價值。數(shù)字營銷的理念在于，把顧客當(dāng)作真正的合作伙伴，并通過與顧客之間的互動建立起伙伴關(guān)系，通過這種伙伴關(guān)系，共同創(chuàng)造顧客價值，提升顧客的滿意度和忠誠度。

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