產(chǎn)品運營策略有哪些(運營攻略)

閱讀量： 83 發(fā)布日期： 2022-11-09 08:33:39

一、產(chǎn)品定位

產(chǎn)品定位是產(chǎn)品運營中的首要問題，是產(chǎn)品運營的關(guān)鍵。產(chǎn)品定位包括產(chǎn)品目標市場、目標用戶、產(chǎn)品特征及與競爭對手的差異性分析。一般而言，目標用戶群是相對固定的，因此目標市場就成為了產(chǎn)品定位的核心。但是，目標市場的尋找并非僅局限于本地域，同樣也可以從競爭對手的市場份額、增長率、用戶滿意度及行為特征等方面來進行目標市場的尋找。確定目標市場后，就要開始進行市場細分和目標市場選擇。如果要為新產(chǎn)品選擇合適的目標市場，那么就需要對目標市場進行分析。要分析目標市場的優(yōu)勢和劣勢，同時要對競爭對手的特征、行為方式進行評價，這樣才能最終確立目標市場。在確定目標市場后，就要對目標市場進行聚焦，根據(jù)目標市場的特征進行產(chǎn)品定位，例如針對成熟市場的用戶進行產(chǎn)品服務(wù)的延伸，針對高成長市場的產(chǎn)品進行功能的延伸等。

二、產(chǎn)品運營的目標

產(chǎn)品運營的目標是要找到最能打動用戶心靈、最吸引用戶眼球、最激發(fā)用戶興趣的產(chǎn)品元素，并通過各種方式進行傳播。要吸引用戶的眼球，就要做到新奇特，就是要讓用戶感覺產(chǎn)品好，體驗產(chǎn)品好。運營人員要時刻關(guān)注市場變化，觀察競爭對手的產(chǎn)品情況，不斷推出新的產(chǎn)品，或者在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上推出新品，這都是非常好的運營方法。當(dāng)然，新產(chǎn)品要比舊產(chǎn)品更容易引起用戶的注意，但前提是必須要做到新、奇、特。所以說，運營人員不能只關(guān)注當(dāng)前市場、競爭對手的產(chǎn)品，還要時刻關(guān)注產(chǎn)品的未來前景，在力所能及的情況下，為未來的產(chǎn)品布局、造勢。

三、營銷手段

1.拉新。與用戶保持不斷的接觸。利用各種手段幫助新用戶認識你的產(chǎn)品。例如：贊助相關(guān)活動，贊助能夠有效增加用戶對你產(chǎn)品的了解。利用電子郵件營銷來加強與目標受眾的交流，從而吸引新的目標受眾。

2.活躍?；钴S度是衡量產(chǎn)品吸引力的一個標準。通過在用戶面前不斷呈現(xiàn)新的產(chǎn)品內(nèi)容來不斷吸引新用戶。還可以通過設(shè)計一些活動來使用戶參與到產(chǎn)品的設(shè)計中，或者讓用戶在你的產(chǎn)品中進行復(fù)測。

3.留存。用戶留存就是留住用戶的手段，可以通過用戶調(diào)查來了解用戶對產(chǎn)品的喜好和想法，并以此作為產(chǎn)品的新功能或新主題進行設(shè)計。例如：在用戶遇到問題時為其解答，或者在節(jié)日時為其發(fā)送問候郵件。

1、拉新

在網(wǎng)站的運營中，最核心的內(nèi)容就是增加新用戶的數(shù)量。如何吸引新用戶？那就是通過各種方式的廣告宣傳和直接宣傳來吸引新用戶的注意。這就要求廣告的設(shè)計要有吸引力，讓目標客戶一看到就想要，或者產(chǎn)生興趣。所以，在進行廣告設(shè)計時就要考慮目標客戶的需要。具體說來有以下幾種方法：

（1）制造稀缺性。通過不斷地在首頁、新聞中曝光產(chǎn)品功能和特性，以達到讓客戶了解產(chǎn)品并產(chǎn)生興趣的效果。

（2）宣傳產(chǎn)品的核心價值。通過介紹產(chǎn)品的歷史、優(yōu)勢和專業(yè)術(shù)語來引起客戶的注意。

（3）參與競猜活動。客戶參與競猜的結(jié)果會影響企業(yè)產(chǎn)品的銷量。

2、活躍

產(chǎn)品運營的核心是要影響到目標人群，引導(dǎo)他們購買并完成交易。為實現(xiàn)這一目的，需要使用多種方式進行宣傳，同時采用各種手段進行促銷。只有吸引了目標受眾，才有可能成功吸引到目標受眾。影響目標受眾的方式多種多樣，比如廣告、營業(yè)推廣、公共關(guān)系、人際傳播等，不過最常用的還是宣傳和促銷兩種方式。就宣傳而言，最有效的就是通過各種方式進行大力度的宣傳，如請明星代言、贊助慈善活動、印發(fā)宣傳冊等，這些都是能夠快速有效地吸引到目標受眾的手段。而就促銷而言，最常用的有打折促銷、買一送一、滿贈、滿減等，這些手段也是能夠吸引到目標受眾的。

3、留存與轉(zhuǎn)化

在用戶有需求時，首先想到的是什么？是產(chǎn)品。產(chǎn)品是否夠好？能否滿足用戶的需求？這些都是我們運營時要考慮的問題。那么，如何才能讓用戶留存下來呢？要想實現(xiàn)留存，需要哪些條件？這些都需要運營人員進行精心策劃。我們可以將這些要素歸納為五類，并分別對應(yīng)不同的運營策略。

1.產(chǎn)品服務(wù)符合用戶需求。現(xiàn)在的市場瞬息萬變，如果一個企業(yè)只是一味追求產(chǎn)品的創(chuàng)新，而忽略了用戶的體驗，那么必將導(dǎo)致產(chǎn)品和服務(wù)的失效。所以，作為運營人員，要注意了解用戶需求，并且針對用戶的需求進行產(chǎn)品的調(diào)整和改變。只有當(dāng)產(chǎn)品和服務(wù)滿足了用戶需求時，才能確保用戶留存下來。

2.傳播方式與用戶相關(guān)。人都有獵奇心理，對于新事物，人們總是樂于去了解，但是當(dāng)一個產(chǎn)品沒有人知曉或者沒有太多人了解的時候，人們就會忽略這個產(chǎn)品。所以，作為運營人員，要注重對用戶傳播方式的研究，以此來吸引更多的用戶。

3.價格與服務(wù)能夠讓用戶滿意。在用戶留存過程中，產(chǎn)品價格是一個非常重要的因素。如果一個產(chǎn)品的價格過高，那么必然會導(dǎo)致用戶的流失。所以，作為運營人員，要根據(jù)市場情況，制定出一個合理的產(chǎn)品價格，滿足用戶需求。

四、如何選擇合適的運營手段

首先需要確定運營的目標，運營的目標直接關(guān)系到運營手段的選擇。運營目標的確立可以從兩個方面入手:首先從經(jīng)濟角度來確定;其次從市場角度來確定。經(jīng)濟的運營目標可以通過盈利和虧損來確定，而市場的運營目標可以從市場份額、產(chǎn)品利潤率、銷售量和銷售量來確定。盈利是運營的目標，也是最終目標，這就要求運營的各項工作都要圍繞著目標進行，運營的目標必須是清晰的、具體的和可操作性的，才有可能成功。其次運營手段的選取也要有標準。一個產(chǎn)品是大還是小?是用來賺錢的還是用來積累的?是快速發(fā)展的還是慢慢發(fā)展的?盈利的產(chǎn)品和虧損的產(chǎn)品都要有具體的對比數(shù)據(jù)，不能只靠老板一張嘴，而要有分析數(shù)據(jù)的依據(jù)。同時，還要根據(jù)市場變化情況及時地對運營手段進行調(diào)整，這樣才能有效地對市場進行準確定位。

五、如何對產(chǎn)品進行有效地推廣

運營的基本任務(wù)是：將產(chǎn)品信息傳達給目標客戶。如何將產(chǎn)品信息傳達給目標客戶？方法有兩種：一是通過各種廣告或促銷信息吸引目標客戶；二是將產(chǎn)品信息直接傳遞給目標客戶。兩種方法都需要借助各種傳播手段，如人際傳播、組織傳播、大眾傳播、付費廣告等。

六、如何促進產(chǎn)品的留存和自傳播

對于網(wǎng)站來說，留存和自傳播的重要性是不言而喻的，尤其是在當(dāng)前的信息化時代。不管是用戶留存還是用戶的自傳播都是通過各種渠道進行的，如何能夠留住用戶并促進用戶進行有效地傳播，這就需要我們在運營的過程中制定出合理的運營策略來促進產(chǎn)品的留存和自傳播。首先，應(yīng)該對用戶進行識別，根據(jù)不同用戶的需求制定相應(yīng)的運營手段。用戶在使用產(chǎn)品的時候應(yīng)該盡可能少地受到外部因素的干擾，盡可能地利用好互聯(lián)網(wǎng)這一工具進行產(chǎn)品的運行。其次，應(yīng)該根據(jù)用戶的需求進行有效的資源整合，盡可能多地吸引用戶的參與，讓用戶能夠感受到企業(yè)的重視。最后，要將用戶使用產(chǎn)品的過程作為一個學(xué)習(xí)的過程，盡可能地根據(jù)用戶的使用習(xí)慣來進行產(chǎn)品的布局。在用戶使用產(chǎn)品的過程中能夠不斷地調(diào)整自己的使用習(xí)慣并對其進行總結(jié)，從而對自己的行為進行不斷的優(yōu)化。

作者: bosscms，轉(zhuǎn)載時必須經(jīng)得同意并以鏈接形式注明作者和原始出處及本聲明。

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